Europ Assistance

Hans Steur - Manager ICT

"Efficiency in de organisatie en accurate relatiegegevens zijn voor ons basisvoorwaarden, die mede door de oplossingen van Human Inference worden ingevuld. Met het HIquality Platform besparen wij kosten en verhogen wij de kwaliteit van onze dienstverlening."

Download Case Study_Europ Assistance_NL [PDF, 427 KB ]

Europ Assistance Nederland is onderdeel van van de wereldwijde Europ Assistance Holding en biedt verschillende vormen van hulpverlening aan; nationaal en internationaal, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar.

Het dienstenpakket bestaat voor een belangrijk deel uit Road Side Assistance, ofwel ‘hulp langs de weg’. Daarnaast richt Europ Assistance zich onder andere op medische en reishulpverlening. Europ Assistance heeft gekozen voor een uitgebreid dienstenpakket om klantentrouw en -loyaliteit te verbeteren. Dat betekent dat effectief relatiebeheer erg belangrijk is, zeker als je bedenkt dat ook relaties met toeleveranciers beheerd moeten worden. Reden waarom Europ Assistance fors heeft geïnvesteerd in het waarborgen van datakwaliteit.

Terug naar de klantcases