"Geen goede marketing zonder goede datakwaliteit"
30.01.2012
Prijs
voor mooiste quote over de waarde van datakwaliteit
We hebben er allemaal een gevoel bij, maar wat is nu precies de
waarde van datakwaliteit? Diana Janssen, directeur van de Dutch
Dialogue Marketing Association, vatte het niet in cijfers, maar in
woorden samen: "Geen goede marketing zonder goede datakwaliteit!"
Daarmee verdiende zij in de ogen van Human Inference de prijs voor
de beste quote. Dit jaar bestond de prijs uit een 25-jarig
donateurschap van het Wereld Natuur Fonds. Janssen ontving de prijs
uit handen van Paula Middendorp van het Wereld Natuur Fonds (
winnaar van de Data Quality Award 2010).
Social Media - Datakwaliteit wordt alleen maar
belangrijker
Tijdens de uitreiking was er ook gelegenheid om deze twee
belangrijke vrouwen uit het marketingveld te bevragen over de
trends voor 2012. Social Media speelt ook in 2012 weer een
belangrijke rol en het Wereld Natuur Fonds werkt dan ook actief aan
het informeren en verbinden van donateurs en belangstellenden via
Facebook, Hyves, Twitter en Zoom. De tijd dat een goed doel in één
avond zijn ledenaantal kan verdubbelen lijkt definitief verleden
tijd. Door de sterk toenemende hoeveelheid data die via social
media binnenkomt is het nog belangrijker om goed zicht op je klant,
of in dit geval donateur, te hebben. Door het mensen makkelijk te
maken, je eigen proces op orde te hebben en interacties met elkaar
in verband te brengen, krijg je als organisatie nog meer informatie
over je klant. Wie het fundament op deze manier op orde heeft kan
als organisatie de donateur nog beter bedienen.
Luisteren en samenwerken
Bij social media lijkt zenden soms belangrijker dan ontvangen.
Middendorp en Janssen zijn het erover eens dat juist luisteren
steeds belangrijker wordt. Als je echt met elkaar in contact komt,
dan komen daar de mooiste dingen uit voort. Zo krijgt het Wereld
Natuur Fonds van leden van haar fotografencommunity bij Zoom.nl
regelmatig het recht om prachtige dierenfoto's te gebruiken in
print.
Tegelijkertijd leidt deze grotere participatie en transparantie
soms tot onverwachte effecten: het effect van negatief gedrag van
anderen kan ook afstralen op jou. Als branche hebben we elkaar wat
dat betreft steeds meer nodig. Als een goed doel vreemde praktijken
onderneemt, dan hebben andere goede doelen hier vaak ook last van.
Hetzelfde geldt voor de direct marketing-branche: fouten doen
afbreuk aan het imago dat andere ondernemingen proberen op te
bouwen/ in stand te houden. Daarom is het Janssens wens dat
iedereen in 2012 het recht verkrijgt om het privacy waarborg-
keurmerk te mogen voeren. Dat betekent dat we goed met de ons
toevertrouwde gegevens omgaan en zorgvuldig zorgen voor de
datakwaliteit van deze gegevens.
Terug naar het overzicht